Preguntas frecuentes

Preguntas acerca de: Confianza con MySnikers

¿Por qué confiar en MySnikers?

  • Llevamos más de 3500 paquetes en toda España desde que empezó MySnikers.
  • 100% de Satisfacción por parte de nuestros clientes (podéis ver alguna opinión en nuestro Facebook o Instagram)
  • Tenemos un gran publico más de 7,5k de seguidores en redes sociales.
  • Somos 100% transparentes con nuestros clientes
  • Atención personalizada de lunes a viernes de 8h a 18h.

¿Por qué precios tan ajustados?

  • Podemos permitirnos estos precios gracias a la importación directamente desde fabrica, además de no disponer de STOCK ni de tienda física.

Preguntas acerca de: Pago

¿Qué métodos de pago utilizáis?

Actualmente utilizamos pago por VISA/MASTER CARD (todos los métodos de pago tienen seguridad para el cliente SSL).

También puedes pagar por transferencia bancaria o giro postal (esta última opción solo está disponible si eres de España península).

¿Se puede pagar con Paypal?

Estamos trabajando para configurar la posibilidad de pagar con Paypal.


Preguntas acerca de: Envío

¿Como se realiza el proceso de envío? ¿Cuanto tarda mi paquete?

1. Se realiza el pago mediante el método que hayas escogido.

2. Si has escogido pago con tarjeta el pago se procesa al instante y directamente se tramita el envío. Si escoges transferencia bancaria deberás realizarla y, una vez la recibamos, se procederá el envío del pedido. Si tu opción es el giro postal, deberás realizar el pago en Correos y mandarnos vía email o Whatsapp el justificante. Posteriormente se procederá al envío del pedido.

3. Se procesa el pedido y se envia (24-72 horas).

4. Correos Internacional es el encargado en repartir el paquete (de 15 a 20 días laborables).

¿Qué pasa si no estoy cuando correos me reparta el paquete?

Dejara un papel de aviso y podrás ir a buscarlo en la oficina de correos más cercana.

¿Existe la posibilidad de envió y pago contra reembolso?

No tenemos esa posibilidad ya que correos no nos da esa opción, pero tenemos la opción de giro postal que es muy parecida.

No he recibido mi pedido: ¿Qué puedo hacer?

Garantizamos la devolución del importe si no has recibido el artículo encargado antes de 35 días.

Si han pasado 35 días y no has recibido el artículo encargado, puedes solicitar el reembolso total del mismo enviando un correo desde el apartado de contacto indicando la referencia del pedido. Una vez solicitado el reembolso nuestro equipo estudiará su caso y le comunicará una resolución en un plazo de 72h. Si su solicitud es aprobada, se le hará un reembolso por valor de la cantidad del artículo no recibido, a ser posible se le hará utilizando el mismo método de pago que utilizo al realizar el pedido.

Dependiendo de la modalidad de pago, el reembolso podrá demorar de 1 a 3 días en hacerse efectivo.

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